F.A.Q по проблемам с запуском игры

Тема в разделе "F.A.Q. по разделу The Sims 4", создана пользователем Haruka, 22 окт 2014.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Haruka
    Haruka

    Проверенный
    Сообщения:
    1.660
    Дата: 22 окт 2014 | Сообщение #1
    [​IMG]
    Самые распространенные ошибки при запуске игры и способы их решения.
    Информация в теме обновляется

     
    GuruSam нравится это.
  2. Haruka
    Haruka

    Проверенный
    Сообщения:
    1.660
    Дата: 25 окт 2014 | Сообщение #2
    1.Запустив игру, появляются ошибки:
    а. Не удалось загрузить игру код ошибки 22
    б. Сохранение которое вы пытаетесь загрузить, было создано в более новой версии Sims 4. Обновите игру.

    Решение:

    1. Выключите игру.
    2. Зайдите в Мои документы Electronic Arts/The Sims 4/cache.
    3. Удалите все содержимое папки и файл localthumbcache.package.
    4. Перенесите папку saves на рабочий стол.
    5. Запустите игру, что бы она создала снова папки cache и saves.
    6. Закройте игру и скопируйте из папки saves с рабочего стола все файлы, в новую папку saves которую создала игра.
    7. Запустите игру и проверьте.
    Помогает не каждому, если не получилось, то скорее всего придется начать новую игру.
     
  3. Haruka
    Haruka

    Проверенный
    Сообщения:
    1.660
    Дата: 25 окт 2014 | Сообщение #3
    2. Ошибка инициализации при запуске игры.

    Решение:

    Такие длинные ошибки инициализации как правило исправляются переустановкой Origin и запуском клиента от имени администратора. Переустанавливать Origin нужно обязательно на тот же раздел диска, на котором находится ваша игра.
    Или же если у вас лицензия, то:
    1. Заходим в Origin - мои игры.
    2. Кликаем правой кнопкой мыши по обложке Sims 4
    3. В появившемся меню выбираем "Устранить неполадки в игре".
     
  4. Haruka
    Haruka

    Проверенный
    Сообщения:
    1.660
    Дата: 25 окт 2014 | Сообщение #4
    3. Не активна кнопка Запуск.

    Решение:
    Проверьте диспетчер задач, скорее всего игра висит в процессах TS4.exe, поэтому считается запущенной, отмените процесс и пробуйте запустить.
    2 способ (лицензия)
    1. Попробуйте из папки игры вытащить TS4.exe
    2. Затем в Origin произведите "установку" игры, потом верните файл обратно. Либо пробуйте запуститься с новым файлом, который Origin скачает.
    3. Если и это не поможет, пробуйте капитальную чистку кэша Origin, это собьет его настройки, но только его, с игрой ничего не будет.
    4. Если и это не поможет - переустановите игру.
     
    Lakki0717 нравится это.
  5. Haruka
    Haruka

    Проверенный
    Сообщения:
    1.660
    Дата: 30 окт 2014 | Сообщение #5
    4. Ошибка сохранения 529.

    Причина:

    Ошибка связана с ошибкой лота.
    Решение:
    Помогает сохраниться с другого лота, либо переезд.
     
    Последнее редактирование модератором: 7 май 2015
  6. Haruka
    Haruka

    Проверенный
    Сообщения:
    1.660
    Дата: 6 ноя 2014 | Сообщение #6
    5. Ошибка AppHangB1 при запуске игры.

    Решение:
    Обновите драйвер видеокарты. Инструкция
     
  7. Haruka
    Haruka

    Проверенный
    Сообщения:
    1.660
    Дата: 11 ноя 2014 | Сообщение #7
    6. При запуске игры появляется ошибка: не удается найти UpdateTool.exe

    Решение:
    1. Полностью удалить Origin.
    2. Почистите реестр компьютера. Инструкция.
    3. Затем перезагрузите компьютер.
    4. Скачайте последнюю версию Origin и установите его.
    5. Затем попробуйте снова запустить игру.
     
    Последнее редактирование модератором: 7 май 2015
  8. Haruka
    Haruka

    Проверенный
    Сообщения:
    1.660
    Дата: 18 дек 2014 | Сообщение #8
    7. При запуске игры черный экран, при этом присутствует звук.

    Решение:
    Надо в файле Options, который находится по пути: Мои документы/Electronic Arts/The Sims 4/Options -поставить опцию fullscreen = 0.
    [​IMG]
     
  9. Haruka
    Haruka

    Проверенный
    Сообщения:
    1.660
    Дата: 4 фев 2015 | Сообщение #9
    8. Ошибки при запуске
    [​IMG] [​IMG] [​IMG]
    [​IMG]

    Решение:
    1.
    На 1 скрине антивирус съел не только файлы игры, но и возможно системные.
    Способ устранения:
    Проверить систему на наличие потенциальных угроз. Переустановить систему.
    2. На втором скрине: антивирус удалил файлы кряка и поместил их в карантин.
    Способ устранения:
    Добавить папку с игрой в исключения вашего антивируса и восстановить файл из карантина. Либо отключить антивирус и установить кряк заново. Как добавлять в исключения, вы можете спросить тут
    3. На третьем скрине: отсутствуют библиотеки C++
    Способ устранения:
    - установить Visual C++ 2013 года. Проверив, что бы версии библиотек были последними.
    4. Способ устранения:
    1.Отключить антивирус, фаервол, брандмауэр и все, что ограничивает доступ игре.
    2. Попробовать удалить Origin.
    3. Почистите после удаления реестр компьютера, перезагрузитесь. Почистить, можно с помощью программки Чтобы увидеть скрытый текст, войдите или зарегистрируйтесь. которая, есть в свободном доступе в интернете.
    4. Чтобы увидеть скрытый текст, войдите или зарегистрируйтесь. клиент с офф. сайта лучше, а не тот, что у вас был.
    5. Установите. Запуск от имени администратора.
    6. Origin должен быть установлен на тот же диск, где и игра. (С или D).
     
  10. GuruSam
    GuruSam

    Tech Support



    ОМОН
    Сообщения:
    4.094
    Дата: 8 май 2015 | Сообщение #10
    9. Невозможно запустить игру, посколько необходимые игровые данные были потеряны или повреждены.

    Причина: почти всегда проблему вызывает поврежденный дополнительный контент, который вы установили в игру. В Windows 10 проблему также могут вызывать права пользователя.
    Решение:
    1. Провести поиск поврежденных файлов дополнительных материалов с помощью данной программы. После удалить поврежденные файлы и моды.
    2. Либо вручную искать поврежденные файлы. Для этого нужно временно убрать папку Mods из директории Мои документы/Electronic Arts/The Sims 4 - если после этого игра успешно запустилась, то следует возвращать нужный вам дополнительный контент постепенно обратно в папку Mods, выявляя тем самым поврежденные файлы.
    3. В случае сбоя прав для Windows 10 попробовать запустить игру от имени Администратора. Для этого нужно нажать правой кнопкой мыши на ярлыке игры и выбрать опцию "Запуск от имени Администратора".
     
    sovenochenka нравится это.
  11. Haruka
    Haruka

    Проверенный
    Сообщения:
    1.660
    Дата: 4 июн 2015 | Сообщение #11
    10. Память не может быть "written"

    Причина:
    Нехватка оперативной памяти. Включен DEP режим. Моды и допы.
    Решение:
    1. Сделать подкачку оперативной памяти
    2. Отключить DEP
    3. Убрать временно папку модс по пути:Мои документы - Electronic Arts - Sims 4 - Mods. Перенесите папку например на рабочий стол. И попробуйте запустить игру без нее. Если игра запустится,значит дело в доп. материалах и нужно найти битые файлы и обновить ваши моды под версию игры. Поиск конфликтных доп.материалов можно осуществить с помощью этой программы
    Но она не дает 100 процентного результата и моды она не проверяет.
     
  12. Haruka
    Haruka

    Проверенный
    Сообщения:
    1.660
    Дата: 4 авг 2015 | Сообщение #12
    11. Не работает интернет в игре. (Лицензия).

    1. Почистить кэш игры.
    2. Если не помогло, удалить ориджин почистив после него реестр и установить по новой.
     
  13. GuruSam
    GuruSam

    Tech Support



    ОМОН
    Сообщения:
    4.094
    Дата: 26 сен 2015 | Сообщение #13
    12. Игра перестала запускаться после обновления Origin (версия 9.6.2)

    Причина: блокировка пиратской игры.
    Решение: нужно откатить версию Origin до предыдущей и отключить автообновление. Для этого нужно:
    1. В первую очередь полностью удалить Origin с вашего компьютера. Почистить реестр. Как это сделать написано здесь.
    2. Скачать с внешнего Чтобы увидеть скрытый текст, войдите или зарегистрируйтесь. предыдущую версию клиента 9.6.1.
    3. Перед установкой отключить интернет. Во время установки обязательно снять галочку с пункта "автоматически проверять обновления".
    4. После завершения установки с выключенным интернетом открывать Origin.
    5. Только после запуска клиента можно будет включить интернет.

    Не забудьте зайти в настройки Origin и удостовериться, что автообновление отключено.
     
  14. GuruSam
    GuruSam

    Tech Support



    ОМОН
    Сообщения:
    4.094
    Дата: 30 сен 2015 | Сообщение #14
    13. Невозможно запустить игру с установленной в системе видеокартой

    Существует несколько причин возникновения данной ошибки:
    1. Ваша видеокарта не подходит под системные требования игры.
    2. В вашем компьютере установлены две видеокарты: интегрированная (встроенная) и дискретная (внешняя). Игра не может запуститься на встроенной (относительно не мощной) видеокарте.
    3. Не обновлены драйверы вашей видеокарты.

    Решение: Если вы уверены, что ваша видеокарта полностью соответствует системным требованиям игры, и вы обновили все необходимые драйверы, то следует приступить к проверке, на каком видеочипе запускается ваша игра. Встроенные (интегрированные) видеокарты чаще всего (за некоторым исключением) не способны в полной мере поддерживать производительность игры и ее запросы. Данной проблемой чаще страдают обладатели ноутбуков. Что можно сделать?

    1. Для начала нужно проверить, какую видеокарту обнаружила ваша система. Зайдите в папку Документы -> Electronic Arts -> The Sims 4. Откройте файл Config.cfg с помощью блокнота. В разделе == Device Graphic Info == в пункте Name указано название той видеокарты, на которой пытается работать ваша игра.

    Настройка для видеокарт семейства NVIDIA (GeForce):
    1. Откройте Панель управления Nvidia (для быстрого доступа к панели можно щелкнуть правой кнопкой мыши по рабочем столу). Данная программа устанавливается автоматически вместе с драйверами от вашей видеокарты. В панели откройте вкладку "Параметры 3D", затем "Управление параметрами 3D". Во вкладке "Программные настройки" в первом пункте нужно выбрать саму игру - нажмите Добавить, затем перейдите в корневую папку с игрой и выберите файл TS4.exe.

    [​IMG]

    2. Во втором пункте "Предпочтительный графический процессор" нужно выбрать "Высокопроизводительный процессор Nvidia", либо то, что показано на скриншоте (в зависимости от версий программ).

    Настройка для видеокарт AMD (Radeon)
    1. Откройте центр AMD Vision. Для этого можно нажать правой кнопкой мыши по рабочему столу и выбрать пункт "Настройки переключаемой графики".
    2. В появившемся окне нужно выбрать игру The Sims 4 и нажать на кнопку "Высокая производительность". Она может находиться как в списке "Недавние приложения", так и в "Другие приложения".
    3. Если же игра отсутствует в обоих списках, то нужно поставить галочку на пункте "Показывать всплывающее предупреждение для неназначенных приложений". В таком случае, при следующем запуске игры, появится окошко, в котором нужно будет выбрать "Высокая производительность".
     
    Deer нравится это.
  15. GuruSam
    GuruSam

    Tech Support



    ОМОН
    Сообщения:
    4.094
    Дата: 1 окт 2015 | Сообщение #15
    14. Бесконечная загрузка игры

    Причина: чаще всего такую проблему вызывают не обновленные, либо конфликтующие моды.
    Решение: Для начала нужно убрать папку Mods из директории Документы -> Electronic Arts -> The Sims 4. Если после этого процесс загрузки проходит успешно, значит нужно узнать, какой мод вызывал проблему. С помощью программы Mod Conflict Detector можно сканировать папку Mods и узнать, какие файлы конфликтуют между собой. Такие файлы следует удалить.

    Также нужно обязательно обновлять моды. Обновление игры (патч) может изменить файлы, с которыми взаимодействуют те или иные моды. Это приводит к неработоспособности игры, поэтому после очередного выхода патча нужно проверить, какие из имеющихся у вас модов следует обновить. Подробнее об обновлении модов в The Sims 4 можно прочитать здесь.
     
    Tokyniven нравится это.
  16. GuruSam
    GuruSam

    Tech Support



    ОМОН
    Сообщения:
    4.094
    Дата: 9 окт 2015 | Сообщение #16
    15. Игра не реагирует на запуск:

    • Во время попытки запуска игры ничего не происходит.
    • Иконка на панели исчезает через несколько секунд после попытки запуска.
    • Окно игры сворачивается после запуска и не реагирует ни на какие действия.
    • Загрузка игры не может продвинуться дальше черного экрана.
    Причина: Подобные проблемы могут возникать по множеству причин. Чаще всего, когда игра не реагирует на запуск, виноваты неправильно установленные права доступа. Особенно это актуально для Windows 8 и 10. Другими причинами подобных проблем могут быть конфликты программного обеспечения на вашем компьютере, в том числе блокирующее ПО, антивирусы, firewall и т.д.

    Решения:
    1. Если раньше ваша игра запускалась без проблем, то можно начать с элементарного: чистка кэша игры и Origin, устранение неполадок игры (лицензия), сброс настроек игры, проверка на конфликты моды и дополнительный материал.
    2. Запуск игры от имени Администратора (включая Origin, если лицензия). Для этого нужно нажать правой кнопкой мыши по ярлыку игры и выбрать "Запуск от имени Администратора".
    3. Почистить реестр с помощью соответствующей программы.
    4. Проверить, не блокирует ли ваш антивирус подключение для игры. Соответствующую информацию о том как это сделать вы можете найти в интернете, в зависимости от того, какой антивирус вы используете. Не всегда добавление в исключения может помочь, особенно, если антивирус уже обнаружил вашу пиратскую игру и кряк.
    4. Проверьте ваш жесткий диск на наличие ошибок и битых секторов.
    5. Переустановите полностью Origin вместе с очисткой реестра. Установить Origin строго в ту же директорию диска, где находится ваша игра.
    6. Проверьте на какой видеокарте пытается запуститься ваша игра. Инструкция написана выше (см. первый пункт).
    7. Попробуйте запустить игру в оконном режиме. Это можно сделать через настройки Origin'a или через файл настроек- инструкция.
    8. Полностью отключите интернет и пробуйте запускать игру в таком режиме.
     
  17. GuruSam
    GuruSam

    Tech Support



    ОМОН
    Сообщения:
    4.094
    Дата: 14 авг 2017 | Сообщение #17
    16. Текущий пользователь не может запустить игру с установленным языком.

    Решения:
    1. Для лицензии: зайти в игровые файлы по пути Origin Games -> The Sims 4 -> Data -> Client, удалить языковой файл Strings_RUS_ru (либо другой, в зависимости на каком языке вы пытаетесь запустить свою игру). Вернуться в Origin и воспользоваться опцией "Устранение неполадок", подробнее здесь.

    2. Установить/переустановить библиотеки vc++, установочный файл находится в папке __Installer в корневой папке самой игры. Подробнее здесь.
     
  18. GuruSam
    GuruSam

    Tech Support



    ОМОН
    Сообщения:
    4.094
    Дата: 21 ноя 2017 | Сообщение #18
    17. Не удалось загрузить игру. Код ошибки 3

    Ошибка возникает при попытке загрузить игру в главном меню.

    Решение:
    1. Для лицензии - сделать устранение неполадок в Origin.
    2. Для лицензии и пираток - удалить папку Mods полностью и проверить запуск еще раз.
    3. Если не помогли первые пункты, осуществить полный сброс настроек, подробнее здесь.
     
  19. GuruSam
    GuruSam

    Tech Support



    ОМОН
    Сообщения:
    4.094
    Дата: 31 мар 2018 | Сообщение #19
    18. Ошибка Bad Image при запуске игры в Origin.

    Программа "имя файла" не предназначена для выполнения в Windows или содержит ошибку. Попробуйте установить программу еще раз с исходного установочного носителя либо обратитесь к системному администратору.

    Причина: чаще всего под "имя файла" находится какой-нибудь файл в формате .dll из пакетов Visual C++.

    Решение: установите пакет Visual C++, следуя инструкции по ссылке. Если после установки ошибка продолжает выскакивать, обратитесь в тех.поддержку с целью определения нужного вам пакета.
     
Статус темы:
Закрыта.